מדיניות החזרים

1. החזר מלא תוך 14 יום

אפשר לבקש החזר מלא תוך 14 יום מכל תשלום — התשלום הראשון או כל חידוש, חודשי או שנתי. בלי שאלות, וההחזר כולל גם את המס שנגבה.

אחרי 14 יום התשלום על התקופה הנוכחית לא מוחזר, אבל עדיין אפשר לבטל בכל עת (ראו סעיף 3).

2. איך מבקשים החזר

באחת משתי הדרכים:

• דרך הקישור באימייל הקבלה מ־Paddle (ניהול המנוי או בקשת החזר);
• באימייל ל־office@ownnox.com מהכתובת הרשומה בחשבון, עם תאריך התשלום.

3. ביטול מנוי וגישה עד סוף התקופה

אפשר לבטל את המנוי בכל עת מעמוד המנוי במערכת או מאימייל הקבלה של Paddle. הביטול עוצר את כל החידושים הבאים. הגישה המלאה נשארת עד סוף התקופה ששולמה, ולא נגבה שום תשלום נוסף.

אם קיבלתם החזר, המנוי לאותה תקופה מסתיים והחשבון חוזר למצב ללא תשלום. המידע שלכם נשאר זמין לייצוא כמתואר בתנאי השימוש.

4. איך מתבצע ההחזר

את ההחזר מבצע Paddle לאמצעי התשלום המקורי, במטבע ששילמתם בו. בדרך כלל Paddle מטפל בהחזר שאושר תוך כמה ימי עסקים; בהתאם לבנק או לחברת האשראי, ייתכן שיעברו עד 10 ימי עסקים עד שיופיע בפירוט החיובים.

5. תקופת הניסיון

כל עסק חדש מתחיל ב־14 יום ניסיון חינם, בלי למסור פרטי תשלום. בתקופת הניסיון לא נגבה כלום, ולכן אין מה להחזיר; משלמים רק אם בוחרים מסלול אחריה.

6. הזכויות שלכם לפי החוק

המדיניות הזו לא גורעת מזכות שיש לכם לפי דיני הגנת הצרכן במקום מגוריכם.

7. יצירת קשר

שאלות על החזרים או חיובים: office@ownnox.com. נשיב באימייל.