سياسة الاسترداد

1. استرداد كامل المبلغ خلال 14 يومًا

يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ خلال 14 يومًا من أي دفعة — سواء الدفعة الأولى أو أي تجديد، شهريًا كان أو سنويًا. دون أي أسئلة، ويشمل المبلغ المسترد أي ضريبة تم تحصيلها.

بعد مرور 14 يومًا لا تُسترد دفعة الفترة الحالية، لكن يظل بإمكانك الإلغاء في أي وقت (انظر البند 3).

2. كيفية طلب الاسترداد

بإحدى الطريقتين التاليتين:

• عبر الرابط الموجود في رسالة الإيصال الواردة من Paddle (إدارة الاشتراك أو طلب الاسترداد)؛
• برسالة إلى office@ownnox.com من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، مع ذكر تاريخ الدفعة.

3. الإلغاء والوصول حتى نهاية الفترة

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من صفحة الاشتراك في التطبيق أو من رسالة الإيصال الواردة من Paddle. ويوقف الإلغاء جميع التجديدات القادمة. ويبقى لك الوصول الكامل حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها، دون أي رسوم إضافية.

إذا حصلت على استرداد، ينتهي الاشتراك عن تلك الفترة ويعود الحساب إلى حالة عدم الدفع. وتبقى بياناتك متاحة للتصدير وفق ما هو موضح في شروط الاستخدام.

4. كيفية معالجة الاسترداد

تُصدر Paddle المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية وبالعملة التي دفعت بها. وعادةً ما تعالج Paddle الاسترداد المعتمد خلال بضعة أيام عمل، وقد يستغرق ظهوره في كشف حسابك ما يصل إلى 10 أيام عمل بحسب البنك أو جهة إصدار البطاقة.

5. الفترة التجريبية المجانية

تبدأ كل منشأة جديدة بفترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا دون إدخال بيانات الدفع. ولا يُحصَّل أي مبلغ خلالها، فلا يوجد ما يُسترد؛ ولا تدفع إلا إذا اخترت باقة بعد انتهائها.

6. حقوقك القانونية

لا تحدّ هذه السياسة من أي حق مكفول لك بموجب قوانين حماية المستهلك في مكان إقامتك.

7. التواصل

للاستفسارات حول الاسترداد أو الفوترة: office@ownnox.com. نرد عبر البريد الإلكتروني.